REGULAMIN REZERWACJI I REALIZACJI WIZYT FIZJO-MED
w zakresie świadczenia usług
MASAŻU, ZABIEGÓW KOSMETYCZNYCH i  ZABIEGÓW MEDYCYNY ESTETYCZNEJ

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez FIZJO-MED, z siedzibą w Katowicach 40-873, ul. Zawiszy Czarnego 7a, NIP: 644-148-28-99.
2. Gabinet jest czynny od poniedziałku do piątku od 8.30-20.00 oraz w soboty od 8.30 do 16.00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy, gabinet jest nieczynny.
3. Gabinet świadczy usługi w zakresie: kosmetologii, masażu oraz zabiegów medycyny estetycznej.
4. Korzystanie z usług Gabinetu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

II. Rejestracja i zasady umawiania wizyt

1. Rejestracji wizyt można dokonać telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online.
2. W celu rezerwacji wizyty FIZJO-MED pobiera zadatek w wysokości min. 50 zł za każdą rozpoczętą godzinę rezerwacji od osoby. Zadatek należy wpłacić do 1h od dokonania rezerwacji. Zadatek przepada
3. Zapłaty zadatku można dokonać:

• gotówką,
• kartą płatniczą/kartą kredytową,
• BLIK,
• przelewem bankowym
• voucherem podarunkowym FIZJO-MED

na rachunek ING nr 10 1050 1214 1000 0092 3002 5810

4. W przypadku płatności przelewem, środki muszą zostać zaksięgowane na końcie najpóźniej na 2 dni robocze przed umówionym terminem.
5. Odwołanie wizyty powinno nastąpić najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.
6. W przypadku niezrealizowania usługi w zarezerwowanym terminie, nie odwołania wizyty albo odwołania lub przełożenia jej na mniej niż 48 godzin przed planowaną wizytą, zadatek jest pobierany przez FIZJO-MED na poczet umówionej a niezrealizowanej w terminie usługi.

III. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo

1. Przed każdym zabiegiem klient jest informowany o przeciwwskazaniach i możliwych reakcjach organizmu.
2. Wszelkie zabiegi wykonywane są zgodnie z obowiązującymi standardami sanitarnymi

IV. Zasady korzystania z usług

1. Przed wykonaniem zabiegu lub terapii klient zobowiązany jest do wypełnienia karty Klienta i podania niezbędnych informacji o stanie zdrowia, w tym poinformować o wszelkich chorobach, alergiach, zażywanych lekach, suplementach diety, wykonywanych zabiegach , ciąży, połogu, protezach, zastawkach, rozruszniku serca oraz wszelkich informacji mogących stanowić przeciwskazanie do wykonania zabiegu. W przypadku kolejnych wizyt, Klient jest zobowiązany do poinformowania pracownika gabinetu o wszelkich zmianach dotyczących stanu zdrowia, w stosunku do oświadczenia złożonego podczas ostatniej wizyty w FIZJO-MED.
2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za niepodanie przez klienta istotnych informacji o stanie zdrowia.
3. Pracownicy Gabinetu mają prawo odmówić wykonania usługi, jeśli występują przeciwwskazania zdrowotne lub brak zgody klienta na wymagane procedury.
4. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
5. Zakup usługi w FIZJO-MED jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwskazań zdrowotnych do korzystania z wybranej usługi oraz że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego warunki.
6. W przypadku, gdy Klient spóźni się na umówioną wizytę pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu oraz pobrać opłacony zadatek lub zaproponować skrócenie czasu zabiegu, przy zachowaniu ceny zabiegu, na który Klient był umówiony.
7. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o istniejących przeciwskazaniach całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, a co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec FIZJO-MED.
8. Klient ma obowiązek stosować się do zaleceń pozabiegowych otrzymanych od specjalisty przeprowadzającego zabieg. FIZJO-MED nie bierze odpowiedzialności za powikłana po zabiegu lub brak oczekiwanych efektów w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz wskazanej pielęgnacji domowej.

V. Płatności i zasady rozliczeń

1. Płatność za usługi może być dokonana na konto Gabinetu:
   1. 1. gotówką,
      2. kartą płatniczą/kartą kredytową,
      3. BLIK,
      4. przelewem bankowym
      5. voucherem podarunkowym FIZJO-MED
      6. korzystając z usługi kredytowej MEDIPAY
         na rachunek ING nr 10 1050 1214 1000 0092 3002 5810
2. W przypadku płatności przelewem, środki muszą zostać zaksięgowane na końcie najpóźniej na 2 dni robocze przed umówionym terminem
3. Cennik usług jest dostępny w recepcji Gabinetu oraz na stronie internetowej fizjomedkatowice.pl
4. Ceny zawarte w cenniku na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dobranej oferty dla Klienta.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług z wcześniejszym poinformowaniem klientów. W przypadku zmiany cen, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany przed zabiegiem.
6. Udzielane okresowo promocje i rabaty nie łączą się ze sobą.
7. FIZJO-MED nie przyjmuje zwrotów zakupionych usług lub towarów.

VI. Ochrona danych osobowych

1. FIZJO-MED przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z przepisami Polityki Prywatności oraz Polityką Ochrony Danych Osobowych.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności oraz RODO dostępnym na stronie internetowej oraz w recepcji Gabinetu.

VII. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące wykonanego zabiegu należy zgłosić na piśmie (osobiście składając reklamację w recepcji FIZJO-MED lub mailowo na adres: gabinet@fizjomedkatowice.pl) w ciągu maksymalnie 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji może być konieczna osobista konsultacja z odpowiednim specjalistą FIZJO-MED w ciągu 72h od wykonania zabiegu
2. Gabinet rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wykonanych niezgodnie z zaleceniami personelu.
4. Manicure hybrydowy objęty jest 7 dniową gwarancją, licząc dzień wizyty jako pierwszy dzień gwarancji i po tym terminie reklamacja nie zostanie uwzględniona.

VIII. Karnety i Vouchery podarunkowe FIZJO-MED.

1. FIZJO-MED w ramach oferty sprzedaje Karnety zabiegowe i VOUCHERY PODARUNKOWE na wybraną kwotę lub usługę z oferty gabinetu, celem obdarowania nim wybranej osoby.
2. Klient posiadający voucher podarunkowy, którym będzie chciał opłacić zabieg, powinien poinformować o tym fakcie pracownika FIZJO-MED przy dokonywaniu rezerwacji, podając numer vouchera podarunkowego i wręczyć go pracownikowi FIZJO-MED przed rozpoczęciem zabiegu.
3. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem lub voucherem podarunkowym, może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie lub przełożenie wizyty najpóźniej na 48h przed planowanym zabiegiem. W przypadku nie zachowania 48h na odwołanie lub przełożenie wizyty albo nie stawienie się na wizytę bez poinformowania gabinetu, FIZJO-MED ma prawo traktować wizytę jako zrealizowaną.
4. W przypadku, gdy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem lub voucherem podarunkowym powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, odwoła ją lub przełoży na mniej niż 48h przed zabiegiem, FIZJO-MED traktuje to jako usługę zrealizowaną. Oznacza to, że kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu lub vouchera podarunkowego. Z vouchera podarunkowego na konkretny zabieg potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli voucher przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach vouchera podarunkowego na wybraną kwotę, z vouchera potrącana jest wartość umówionego zabiegu.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie FIZJO-MED, gabinet nie ponosi odpowiedzialności.
2. Na terenie FIZJO-MED. Obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i środków odurzających.
3. Treść niniejszego Regulaminu obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie FIZJO-MED.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.03.2024.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z wcześniejszym poinformowaniem klientów.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.